Política de Reembolso
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Queremos que te sientas bien con cada compra de Thelemonclit. Si un producto no es lo que buscas, por cualquier razón, tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de reposición ni preguntas incómodas.
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Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a care@hellonancy.com
Incluye el número de tu pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS en un día hábil. Entrega el paquete en cualquier mostrador de UPS, sin necesidad de impresora si utilizas la opción de código QR.
3 · Obtén tu reembolso
Una vez que UPS escanee tu devolución, iniciamos el reembolso en 24 horas. El dinero regresa a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo equivocado, envía un correo a care@hellonancy.com en 14 días con una foto y el número de tu pedido. Te enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o algo más? care@hellonancy.com — respondemos en un día hábil, a menudo el mismo día.